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Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Titolare del trattamento

Mady Home · Cristian
Via dell'Asilo 21/A, 38121 Trento (TN), Italia
CIPAT: IT022205C2LPVG7Z6C
Email: madyhometrento@gmail.com
Telefono: +39 379 207 9221

Quali dati raccogliamo

Quando ci contatti o richiedi una prenotazione, possiamo raccogliere:

Perché li usiamo

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per: gestire la tua richiesta o prenotazione, comunicare con te prima, durante e dopo il soggiorno, ed emettere ricevuta o fattura su richiesta. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679 – GDPR).

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati per la durata del rapporto con te e, successivamente, per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili (di norma fino a 10 anni per i documenti amministrativo-contabili).

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali. Alcuni dati possono essere trattati da fornitori che utilizziamo per gestire il servizio, in qualità di responsabili o titolari autonomi del trattamento:

Cookie

Questo sito non utilizza cookie di marketing o pubblicitari e non è presente alcun Meta Pixel. L'unico dato salvato automaticamente sul tuo browser senza richiedere consenso è la lingua scelta nella chat di assistenza (tramite localStorage), un dato tecnico strettamente necessario al funzionamento della chat.

Il widget di prenotazione Smoobu è necessario per la funzione principale del sito (la prenotazione diretta) e resta sempre attivo. La mappa Google Maps incorporata in home page e Google Analytics (statistiche di utilizzo, in forma aggregata), invece, non si caricano automaticamente: vengono attivati solo dopo il tuo consenso, richiesto tramite il banner cookie che appare alla prima visita. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento cliccando sulla scheda 🍪 che resta visibile in basso a sinistra dopo la prima decisione.

Assistente virtuale automatico

Il pulsante di chat presente sul sito è un assistente automatico che risponde alle domande più frequenti in base a un elenco di risposte predefinite: non è Cristian in persona, e le sue risposte, per quanto curate, possono contenere imprecisioni o errori. Questo viene dichiarato chiaramente all'apertura della chat, in conformità con l'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) sulla trasparenza dei sistemi che interagiscono con le persone. Per qualsiasi richiesta che l'assistente non sa gestire, ti mette in contatto diretto con Cristian su WhatsApp.

Cancellazione e diritto di recesso

Per i contratti di soggiorno con una data di inizio e fine specifica, come le prenotazioni di questo alloggio, la legge (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo, che recepisce l'art. 16 lett. l della Direttiva 2011/83/UE) esclude espressamente il diritto di recesso di 14 giorni previsto in generale per gli acquisti a distanza — la stessa esclusione che si applica a hotel, B&B e piattaforme come Airbnb o Booking.com.

Questo non significa che le cancellazioni non siano possibili: la nostra politica commerciale prevede la cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell'arrivo (condizioni indicate al momento della prenotazione). Per qualsiasi imprevisto, scrivici comunque: cerchiamo sempre una soluzione.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi richiedere: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a madyhometrento@gmail.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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