Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Cuando reservas, escribes o te pones en contacto con nosotros podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, número de teléfono, indicados al reservar (a través del widget de reservas Smoobu integrado en la web), por email o por WhatsApp.
• Contenido de las comunicaciones: los mensajes que envías a través del widget de chat de WhatsApp de la web o por correo electrónico.
• Datos de facturación (razón social, NIF/CIF, dirección), solo si solicitas factura para tu empresa.

No recogemos datos de pago: los pagos de la reserva se gestionan directamente a través de la plataforma de reservas (Smoobu) o de Airbnb/Booking, según el canal utilizado.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu solicitud de reserva y la comunicación relacionada con tu estancia.
• Responder a tus preguntas antes, durante y después de la estancia.
• Emitir recibo o factura cuando se solicita para fines empresariales.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales relacionadas con la actividad de alquiler turístico.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos porque es necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y para la ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b del RGPD), así como para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c) en el caso de los datos de facturación.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes de sus propios servicios:

• Smoobu (gestión de reservas y calendario) — política de privacidad de Smoobu.
• Google (Google Maps y Google Fonts, usados en la web, y Google Analytics —estadísticas de uso— solo con tu consentimiento) — política de privacidad de Google.
• WhatsApp / Meta (si nos escribes a través del enlace o del widget de chat wa.me) — política de privacidad de WhatsApp.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva y la relación contractual, y posteriormente durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable italiana (habitualmente 10 años para los documentos de contabilidad).

7. Cookies y tecnologías similares

Esta web no utiliza cookies de marketing o publicidad y no está integrada con Meta Pixel ni herramientas de seguimiento similares.

• Utilizamos únicamente almacenamiento técnico local (localStorage), de forma automática y sin necesidad de tu consentimiento, para recordar el idioma que elegiste en el widget de chat, por tratarse de una función estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio.
• El widget de reservas de Smoobu es necesario para la función principal del sitio (la reserva directa) y permanece siempre activo.
• El mapa de Google Maps incrustado en la página y Google Analytics (estadísticas de uso agregadas) no se cargan automáticamente: solo se activan tras tu consentimiento, solicitado mediante el banner de cookies que aparece en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con la pestaña 🍪 que queda visible abajo a la izquierda tras tu primera decisión.

7bis. Asistente virtual automático

El botón de chat de este sitio es un asistente automático que responde a las preguntas más frecuentes a partir de una lista predefinida de respuestas: no es Cristian en persona, y sus respuestas, aunque cuidadas, pueden contener imprecisiones o errores. Esto se indica claramente al abrir el chat, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA) sobre transparencia de los sistemas que interactúan con personas. Para cualquier consulta que el asistente no sepa resolver, te pone en contacto directo con Cristian por WhatsApp.

7ter. Cancelación y derecho de desistimiento

Para los contratos de alojamiento con una fecha de inicio y fin específica, como las reservas de este alojamiento, la ley (art. 59, apartado 1, letra n del Código de Consumo italiano, que transpone el art. 16, letra l de la Directiva 2011/83/UE) excluye expresamente el derecho de desistimiento de 14 días previsto con carácter general para las compras a distancia — la misma exclusión que se aplica a hoteles, B&B y plataformas como Airbnb o Booking.com.

Esto no significa que las cancelaciones sean imposibles: nuestra política comercial prevé la cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada (condiciones indicadas en el momento de la reserva). Ante cualquier imprevisto, escríbenos igualmente: siempre buscamos una solución.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar la portabilidad de los datos. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a madyhometrento@gmail.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente — en Italia, el Garante per la Protezione dei Dati Personali, o la autoridad equivalente de tu país de residencia en la UE.

Última actualización: agosto de 2026. Este documento puede actualizarse; te recomendamos consultarlo periódicamente.